動物病院の業務を劇的に効率化する「ソトマチ」と「VETS LINE」
動物病院の運営において、受付対応の負担や待ち時間の長さ、飼い主への情報発信の難しさは、多くの病院が抱える共通の課題です。
そんな課題を解決するために生まれたのが、LINEを活用した「ソトマチ」と「VETS LINE」です。2つのサービスが連携しましたので、それを記念して対談した内容からポイントを抜粋しました。

by VETS TECH

ソトマチの特長
1
LINEを活用した受付システム
診察券のQRコードをスキャンするだけで簡単受付。待ち時間のストレスを軽減します。
2
外出しながら順番待ち
飼い主は外出しながら順番を待てます。LINE友達登録が増える効果もあります。
3
事前問診入力
診察前に問診入力が可能。診察がスムーズになります。
4
SMS対応
LINEを持っていない人でもSMSで呼び出し可能です。
ソトマチのメリット①：
受付・待ち時間の負担軽減
1
LINEで受付・順番待ち
飼い主は病院での滞在時間を短縮できます。
2
予約問い合わせがほぼゼロに
スタッフの業務負担を大幅に軽減します。
3
待合室・駐車場の混雑解消
待合室の混雑がなくなり、駐車場の渋滞も解消します。
4
診察直前の問診入力
スムーズな診療を実現します。
ソトマチ導入病院の声
クレーム解消
90%以上のクレームが解消されました。待ち時間・駐車場の混雑がなくなりました。
業務負担の軽減
受付スタッフの業務が劇的に軽減されました。初診の患者もスムーズに受付できます。
簡単な操作性
LINE予約が簡単で、アプリをインストールする手間がありません。
スタッフの働きやすさ
問い合わせ対応の負担が減少し、スタッフの働きやすさが向上しました。
VETS LINEの特長
情報配信サービス
動物病院向けの情報配信サービス。健康情報・予防情報をLINEで配信します。
専門獣医師が監修
記事の信頼性が高く、専門獣医師が監修しています。
季節ごとの啓発情報
フィラリア・ワクチン・健康診断などの季節に合わせた情報を提供します。
配信データの分析
どの記事がよく読まれているか把握可能。病院独自の記事作成も可能です。
VETS LINE導入病院の声
診察の質向上
診察前に啓発記事を読むことで、診察の質が向上しました。
受診率向上
キャンペーン情報を配信することで、健康診断の受診率が向上しました。
フードの販売数増加
フードのキャンペーンとフードに関する記事を組み合わせることで販売数が増加しました。
効率的な情報提供
スタッフの記事作成の手間が減り、質の高い情報を安定して提供できています。
ソトマチとVETS LINE連携メリット：情報発信の強化

1

1
LINE友達登録数増加
ソトマチで予約受付をLINEで行うため、友達登録数が増加します。

2

2
効率的な情報配信
VETS LINEで健康診断やワクチン情報を効率的に配信できます。

3

3
診察前の啓発（連携メリット）
診察前に啓発記事を読んでもらうことで、診察時の説明や提案が通りやすくなります。

4

4
セグメント配信
（今後の連携メリット）
犬・猫・予防歴ごとに異なる情報を配信できます。
ソトマチとVETS LINEがおすすめの動物病院①
受付の業務負担を減らしたい病院
スタッフの負担を軽減し、本来の業務に集中できるようになります。
待ち時間・駐車場の混雑を解消したい病院
クライアントの満足度向上につながります。
LINEを活用して飼い主との関係を強化したい病院
コミュニケーションが円滑になり、信頼関係が構築できます。
ソトマチとVETS LINEがおすすめの動物病院②

1

2

3

1
セグメント配信
個々の飼い主に適した情報を届けたい病院
2
キャンペーン情報
イベント情報を効果的に届けたい病院
3
健康診断・予防接種
受診率を向上させたい病院
これらのニーズを持つ動物病院は、VETS LINEとソトマチの導入で大きな効果を得られます。飼い主とのコミュニケーションが向上し、予防医療の推進にもつながります。
ソトマチ・VETS LINE導入効果
↓
待ち時間のクレーム
待ち時間・駐車場関連のクレームが大幅に減少しました。
↓
予約問い合わせ
電話での予約問い合わせが大幅に削減
↑
健診受診率
効果的な情報配信により健康診断の受診率が向上しました。
↓
DMコスト
紙のDMが不要になり、コスト削減
快適な環境を実現するソトマチとVETS LINE
「VETS LINE」や「ソトマチ」の導入で、病院の負担を減らしながら、飼い主にとっても快適な環境を実現できます。興味がある方はぜひお問い合わせください！